Häufige Fragen

Regulär kostet der erste Account 49,99 € im Monat oder 499,99 € im Jahr. Jeder weitere Account kostet zusätzlich 50,00 € im Monat beziehungsweise 500,00 € im Jahr. Für Anmeldungen bis zum 31.12.2026 gilt der Founder-Rabatt von 60 %: 20,00 € pro Account und Monat oder 200,00 € pro Account und Jahr. Der Rabatt bleibt bestehen, solange das Abonnement ununterbrochen läuft. Alle Preise sind Endpreise inklusive 19 % deutscher MwSt. Enthalten sind Kalender, Aufträge, Rechnungen, Zeiterfassung, Materialkatalog, Tap to Pay und die Lexware/DATEV-Anbindung. Optional: Pro-Modul für DATANORM, Bestellwesen und KI-Angebot (49,99 €/Monat); ab dem 4. Betriebsjahr 9,99 €/Monat für Langzeit-Archivierung. Versand- und Zahlungsgebühren fallen nach Nutzung an. 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte.

Ein Dauer-Rabatt für frühe Kunden: Wer bis zum 31.12.2026 ein Abo startet, zahlt dauerhaft 60 % weniger — nicht nur im ersten Monat, sondern auf jede Rechnung, solange das Abo ununterbrochen läuft. Aus 49,99 € werden so 20,00 € pro Account und Monat. Der Rabatt gilt automatisch für alle Accounts (auch wenn Sie später Mitarbeiter dazunehmen) und bleibt Ihnen erhalten, auch nach dem 31.12.2026 — der Stichtag betrifft nur, bis wann man neu einsteigen kann. „Lifetime" heißt: solange Sie Kunde bleiben.

Ja. Alle genannten Preise sind Endpreise inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer — es kommt nichts obendrauf. Die MwSt wird immer auf den tatsächlich fälligen Betrag gerechnet, also nach Abzug des Founder-Rabatts. Beispiel für 3 Accounts: 149,99 € Listenpreis − 89,99 € Founder-Rabatt = 60,00 € brutto; darin enthalten sind 9,58 € USt (50,42 € netto). Auf jeder Abo-Rechnung weisen wir die Umsatzsteuer separat aus — als vorsteuerabzugsberechtigter Betrieb holen Sie sich diese 19 % über Ihre Umsatzsteuervoranmeldung zurück. Nur Unternehmen aus dem EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. zahlen per Reverse-Charge 0 % USt (Häkchen „Ich kaufe als Unternehmen ein" im Checkout); für deutsche Betriebe gelten immer die 19 %.

30 Tage kostenlos mit 1 Inhaber-Account, ohne Kreditkarte. Ohne anschließende Tarifwahl endet der Test von selbst; es entsteht kein kostenpflichtiges Abo.

Sie veranlassen die Kündigung in der Anwendung unter Abonnement. Sie wirkt zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums: beim Monatsabo zum Ende der Monatsperiode, beim Jahresabo zum Ende der Jahresperiode. Ohne Kündigung verlängert sich das Abo um den gewählten Zeitraum.

Ja, für jede Abbuchung gibt es eine Rechnung als PDF — direkt aus der App herunterladbar (Einstellungen → Abonnement & Rechnungen → Rechnungen & Belege).

Web in aktuellen Browsern auf PC und Mac, iPhone und iPad ab iOS/iPadOS 17 sowie Android ab Version 8.0. Änderungen werden bei bestehender Internetverbindung synchronisiert. Für Tap to Pay gelten zusätzliche Geräte- und Betriebssystemanforderungen.

Handwerk und Dienstleistung — z.B. Elektrik, Sanitär/Heizung, Maler, Dachdecker, Tischler/Schreiner, Garten- und Landschaftsbau, Reinigung, Montage. Schauen Sie unter „Branchen" für Beispiele aus Ihrem Gewerk.

Ihr Mitarbeiter hält die Kunden-Karte oder das Smartphone an sein eigenes Diensthandy — und nimmt die Zahlung über Stripe an. Die Auszahlung erfolgt nach dem Zeitplan des verbundenen Stripe-Kontos. Kartenzahlung annehmen ohne Lesegerät: kein extra Kartenlesegerät, keine Hardware-Kosten. Funktioniert auf dem iPhone und auf vielen Android-Geräten (u. a. Pixel, Samsung, Xiaomi, OnePlus, Motorola).

Ja, über unseren Partner Pingen werden Rechnungen automatisch gedruckt, kuvertiert und per Deutsche Post versendet. Standard-Brief ca. 1,45 € inkl. MwSt. (2 Seiten Graustufen Deutschland) — zum Selbstkostenpreis, wir schlagen nichts auf. Sie laden vorab ein Post-Guthaben in 50/100/200 €-Stufen auf (oder einen freien Betrag ab 50 €), und die Software macht den Rest. Den vollen Versand-Status — von "In Druck" über "Bei Post eingeliefert" bis "Zugestellt" — sehen Sie in Echtzeit in der Versandhistorie. Beim Unterschreiten von 5 € Post-Guthaben weist eine abschaltbare Meldung Inhaber und Büro auf die Aufladung hin.

Sie bekommen Ihr Geld automatisch zurück. Wenn Pingen meldet, dass der Brief nicht zugestellt werden konnte (Empfänger unbekannt, falsche Anschrift, Brief retour), bucht das System den Brief-Preis automatisch wieder auf Ihr Post-Guthaben zurück. Sie sehen den Refund sowohl in der Versandhistorie als auch in den Transaktionen Ihres Post-Guthabens. Wir tragen die Druck- und Versandkosten in diesen Fällen als Kulanz.

Ja, per DATANORM-Dateiimport und bei unterstützten Großhändlern per Online-Abgleich über Open-Masterdata oder REST. Bestehende Artikel lassen sich dabei überspringen, im Preis aktualisieren oder überschreiben. Die Großhandelsfunktionen gehören zum Pro-Modul (49,99 €/Monat) und sind in der Testphase enthalten.

Ja. Aus jeder Rechnung mit DATANORM-Materialien generiert Meistron eine Bestellliste pro Lieferant — als PDF zum Herunterladen oder direkt per E-Mail an die Großhandels-Kontaktadresse. Wahlweise nur "was im Auftrag fehlt" oder "Mindestbestand auffüllen". Bestellungen lassen sich auch manuell anlegen (ohne Rechnungs-Bezug). Wareneingänge buchen den Bestand automatisch zurück. Das Bestellwesen gehört wie der DATANORM-Import zum Pro-Modul und ist in der Testphase enthalten.

Sie buchen die benötigte Anzahl persönlicher Accounts; jeder Mitarbeiter benötigt einen eigenen Zugang. Die Rollen Inhaber, Büro und Mitarbeiter bestimmen den Zugriff. Der genaue Gesamtpreis hängt von Account-Anzahl, Monats- oder Jahresabrechnung und einem gegebenenfalls geltenden Rabatt ab; die Preisseite berechnet ihn für Ihr Team.

Ja. 3-stufig nach BGB §286: Zahlungserinnerung (kostenlos), 1. Mahnung mit Mahngebühr (Default 5 €), 2. Mahnung mit Inkasso-Hinweis (Default 10 €). Mahngebühren werden als separate Korrektur-Rechnungen mit eigener Rechnungsnummer angelegt — GoBD-konform, DATEV- und Lexware-kompatibel. Mahngebühren und Abstände zwischen den Stufen sind frei konfigurierbar. Pro Rechnung kann eine dauerhafte Pause oder eine temporäre Stundung eingestellt werden (z.B. für Großkunden mit Zahlungsplan). Default ist das System AUS — Sie aktivieren es bewusst, und beim ersten Aktivieren werden bestehende überfällige Rechnungen automatisch pausiert, damit keine versehentliche E-Mail-Flut entsteht.

Ja, mit Wartungsverträgen. Sie legen einmal fest, wer, was, wo und in welchem Rhythmus — wöchentlich, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich oder in einem eigenen Abstand in Tagen. Danach kommt der Termin von selbst wieder: Inhaber und Büro sehen die künftigen Wartungen als gestrichelte Vorschau im Kalender (Rechner, iPhone, Android), Meistron erinnert 30 und 7 Tage vorher per Mitteilung und legt den Auftrag rechtzeitig mit den hinterlegten Mitarbeitern an. Ist die Wartung erledigt, rückt die nächste Fälligkeit automatisch nach. Gedacht für alles, was in festem Abstand wiederkommt: Heizungswartung, Kesselreinigung, E-Check, Prüfung nach DGUV V3, Klima-Service, Dachrinnen, Aufzüge, Tore. Ohne Aufpreis im normalen Abo enthalten.

Existiert noch kein Auftrag, ändern Sie einfach die Fälligkeit im Vertrag. Ist der Auftrag schon angelegt, verschieben Sie ihn im Kalender wie jeden anderen — der nächste Turnus zählt weiter ab der ursprünglichen Fälligkeit, eine einmal verschobene Wartung verschiebt also nicht die ganze Reihe. Pausiert ein Kunde länger, etwa wegen eines Umbaus, setzen Sie den Vertrag auf Pause: In dieser Zeit entsteht kein Auftrag. Beim Fortsetzen wird eine versäumte Wartung nachgeholt und nicht stillschweigend übersprungen — das ist der Punkt, an dem Excel-Listen und Kalender-Serien typischerweise Termine verlieren. Zwei Dinge tut Meistron bewusst nicht: Es rechnet nichts automatisch ab (der Preis im Vertrag ist ein Merkposten für Ihre Kalkulation, die Rechnung schreiben Sie aus dem erledigten Auftrag), und es benachrichtigt nicht den Kunden — die Erinnerungen gehen an Ihren Betrieb.

Die Mobile-Apps (iOS + Android) speichern Daten lokal — Sie können Aufträge dokumentieren, Fotos machen und Unterschriften nehmen, auch ohne Empfang. Sobald wieder Internet da ist, synchronisiert die App automatisch.

Aus einem dokumentierten Auftrag übernehmen Sie Kunde, Material und Arbeitszeiten in den Rechnungsentwurf. Sie prüfen Empfänger, Mengen und Preise, ergänzen fehlende Angaben und versenden per E-Mail oder Post. Die benötigte Zeit hängt vom Auftrag ab. Strukturierte Rechnungsdaten stehen als separate CII-XML-Datei bereit; ein ausgehendes XRechnung-Dokument oder PDF mit eingebetteter XML wird derzeit nicht unterstützt.

Meistron übernimmt das Nachfassen: Das automatische Mahnsystem verschickt nach konfigurierbaren Fristen Zahlungserinnerung, 1. und 2. Mahnung — mit Mahngebühren als saubere, GoBD-konforme Korrektur-Rechnungen. Für Großkunden mit Zahlungsplan lassen sich einzelne Rechnungen pausieren oder stunden. So gerät keine offene Rechnung in Vergessenheit; sobald Sie einen Zahlungseingang als bezahlt markieren, endet das Mahnverfahren für diese Rechnung.

Ja. Der Teamkalender ist Ihre digitale Plantafel: Alle Aufträge und Mitarbeiter in der Wochen- oder Monatsansicht, Zuweisung und Verschieben per Drag & Drop, Überschneidungen werden automatisch erkannt. Jede Zuweisung, Verschiebung oder Absage erreicht die zugewiesenen Mitarbeiter als Push-Benachrichtigung auf dem Handy — wer ist wann wo, ist keine Frage mehr.

Ja. Versendete und bezahlte Rechnungen sind unveränderbar (Korrekturen nur per Storno + Neuerstellung). Alle Änderungen werden im Audit-Log protokolliert. Bei der Ausstellung wird das Original-PDF gespeichert und anschließend unverändert verwendet. Vor einer Kontolöschung sind benötigte Belege separat zu sichern. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen hängen von der Dokumentart ab; für Rechnungen grundsätzlich acht Jahre.

Ja. Meistron stellt je Auftrag den Umsatz den tatsächlichen Kosten gegenüber: erfasste Arbeitszeit zum hinterlegten Stundenkostensatz, Material zum Einkaufspreis, zugeordnete Lieferantenrechnungen und einen Gemeinkostenzuschlag. Auswertbar nach Monat, Quartal, Jahr oder frei gewähltem Zeitraum. Die Auswertung ist nur so gut wie die gepflegten Kostensätze, und sie ist ausschliesslich für den Inhaber sichtbar, weil dort Rückschlüsse auf einzelne Gehälter möglich wären. Eine Vorkalkulation vor dem Auftrag gibt es nicht.

Meistron erzeugt ein Prüfbündel nach GoBD-Z3: die lückenlose Änderungshistorie zusammen mit der Verfahrensdokumentation, also der Beschreibung, wie das System arbeitet. Genau das fordert ein Prüfer an, wenn er Daten zur maschinellen Auswertung verlangt. Alternativ erzeugen Sie einen einmalig gültigen Freigabelink für Prüfer oder Steuerberater, dann muss nichts per Mail verschickt werden. Versendete und bezahlte Rechnungen sind unveränderbar, jede Änderung ist protokolliert.

Nach 30 Tagen endet der Test. Für die weitere Nutzung wählen Sie ein kostenpflichtiges Abo; ohne Tarifwahl gibt es keine automatische Verlängerung und keine Abbuchung. Die Testphase enthält 1 Inhaber-Account und erfordert keine Kreditkarte. Weitere Team-Accounts buchen Sie im Abonnement.

Direkt in der Anwendung unter Abonnement. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Monats- oder Jahreszeitraums. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, und bis dahin lässt sich die Kündigung jederzeit wieder zurücknehmen. Eine Kündigung löscht keine Daten. Wenn Sie auch die Daten entfernt haben möchten, ist das ein eigener Schritt.

Sie lösen die Löschung selbst aus und bestätigen sie über einen Link per E-Mail. Danach wird alles entfernt: Aufträge, Kunden, Belege und Dateien, auch versendete und bezahlte Rechnungen. Es bleibt nichts erhalten und nichts ist wiederherstellbar. Wichtig: Die steuerliche Aufbewahrungspflicht nach § 147 AO bleibt bei Ihnen als Unternehmer. Exportieren Sie vor der Löschung alles, was Sie aufbewahren müssen. Nutzen Sie den CSV-/ZIP-Datenexport und sichern Sie Original-PDFs, E-Rechnungs-XML sowie DATEV- und Prüfunterlagen zusätzlich über die jeweiligen Beleg- und Exportbereiche.

Ja. Unter Rechnungen, Einstellungen lässt sich der Zähler auf den Stand aus Ihrer alten Software setzen. Wer zuletzt die 247 vergeben hat, trägt 248 ein und schreibt lückenlos weiter. Das geht, solange im laufenden Jahr und Präfix noch keine Rechnung mit Meistron vergeben wurde; danach ist nur noch eine höhere Nummer möglich, damit keine Nummer doppelt entsteht. Auch das Präfix bestimmen Sie selbst, also etwa RE, R oder Ihr Kürzel. Nach der ersten vergebenen Rechnung ist es fest, weil eine nachträgliche Änderung die fortlaufende Nummerierung bricht.

Ja. Am Auftrag lassen sich beliebig viele Aufmaß-Positionen anlegen, als Länge, Fläche, Volumen oder frei definierte Größe. Bei Fläche und Volumen genügt die Eingabe der Abmessungen, das Ergebnis wird berechnet. Die Positionen erscheinen im Auftragsnachweis. Das funktioniert im Browser und in beiden Apps. Nicht enthalten sind Messungen mit Lasergerät, CAD-Funktionen und die Übernahme von Mengen aus Planungsprogrammen.

Ja. Wählen Sie bei der Position 0 % MwSt., dann fragt Meistron nach dem Grund der Steuerbefreiung. Zur Auswahl stehen unter anderem Kleinunternehmer nach § 19 UStG, Bauleistung mit Umkehr der Steuerschuld nach § 13b UStG, Lieferung in ein anderes EU-Land, Ausfuhr in ein Drittland und Photovoltaik. Der Grund gehört nach § 14 Abs. 4 UStG auf die Rechnung und wird auch in die E-Rechnung übernommen. Bei allen anderen Steuersätzen müssen Sie nichts zusätzlich ausfüllen. Ob eine Bauleistung unter § 13b fällt, hängt von Ihrem Kunden ab und ist eine steuerliche Einschätzung, die Ihnen keine Software abnehmen kann.

Ihre Betriebsdaten liegen in einer Datenbank in Frankfurt am Main. Einzelne Dienste verarbeiten in den USA — Web-Hosting, Zahlungen, Mailversand, Push und der optionale Chatbot —, jeweils auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Verbinden Sie selbst einen KI-Assistenten über den KI-Zugang, gehen die abgefragten Daten an dessen Anbieter; das veranlassen Sie und schließen den Vertrag mit ihm. Die vollständige Aufstellung mit Zweck und Rechtsgrundlage steht in der Datenschutzerklärung.

Unter Daten → Datenexport kann der Inhaber Kunden, Aufträge, Rechnungen, Rechnungspositionen und Notizen als einzelne CSV-Dateien oder gemeinsam als ZIP exportieren. Rechnungs- und Auftragsnachweis-PDFs sowie DATEV und E-Rechnungs-XML werden zusätzlich über die jeweiligen Beleg- und Exportfunktionen gesichert. Vor einer Kontolöschung müssen Sie benötigte Unterlagen selbst sichern; dabei werden auch finalisierte Rechnungen gelöscht.

Ja. Im Anbieterwechsel-Assistenten generiert Meistron automatisch einen DSGVO-Art.-20-Brief an Ihren alten Anbieter. Anschließend können Sie Excel-/CSV-Dateien importieren — die Software erkennt automatisch, welche Spalten zu welchem Feld gehören.

Beim ersten Login führt Sie ein Onboarding-Assistent durch alle wichtigen Schritte (Firmenprofil, erste Mitarbeiter, Buchhaltung verbinden). Bei Fragen erreichen Sie uns über den Chatbot rechts unten oder per Ticket-System direkt aus der App. Den Assistenten können Sie unter Einstellungen → Einrichtung erneut durchlaufen später wieder öffnen. Auf der Web-Checkliste lassen sich optionale Punkte ausblenden; Pflichtangaben bleiben sichtbar.

Drei Wege: 1) Der Chatbot beantwortet die meisten Fragen sofort. 2) Im App: Einstellungen → Hilfe-Center für das Handbuch. 3) Einstellungen → Ticket erstellen wenn Sie eine persönliche Antwort brauchen — wir antworten meistens am gleichen Werktag.

Wir entwickeln Meistron laufend weiter; was neu ist, steht in der Anwendung unter „Was ist neu?". Anregungen sind willkommen — schreiben Sie uns ein Ticket aus der App heraus.

Ja. Angebote haben eine eigene AN-Nummernreihe, standardmäßig 30 Tage Gültigkeit und können versendet sowie als angenommen oder abgelehnt markiert werden. Ein Angebot lässt sich anschließend in eine Rechnung umwandeln; deren RE-Nummer stammt aus einer getrennten Nummernreihe.

Wenn die Artikelnummer leer bleibt, vergibt Meistron automatisch eine fortlaufende Nummer wie MAT-0001, getrennt je Betrieb. Sie kann danach für Etiketten und Scanner verwendet werden. Gleiche Artikelnummern oder GTINs werden blockiert. Eine exakt gleiche, normalisierte Bezeichnung erzeugt einen Hinweis, den Sie bewusst übergehen können. Nur ähnliche Wörter oder Maße lösen keinen unscharfen Duplikathinweis aus. Material mit Bestandsbewegungen oder Auftragszuweisungen kann nicht gelöscht werden. Wählen Sie stattdessen Deaktivieren: Es verschwindet aus der aktiven Auswahl, die Buchungs- und Auftragshistorie bleibt erhalten.

Ja. Im Web können Inhaber eigenes Briefpapier als PDF hochladen und das Rechnungs-Layout anpassen. Eine aktive Briefpapier-Vorlage bestimmt dabei Logo und Hintergrund. Für den E-Mail-Versand können Sie Google, Microsoft oder einen eigenen SMTP-Server verbinden; ohne verbundenen Absender wird die Meistron-Systemadresse verwendet.

Inhaber und Büro teilen am Auftrag einen privaten Link. Der Kunde sieht ohne Anmeldung den Auftrag, Termin, freigegebene Dokumentation, Auftragsnachweis und versendete Rechnungen. Unter Rechnungen → Einstellungen → Zahlungen lassen sich SEPA-Lastschrift und Klarna für das Kundenportal freischalten, sofern das verbundene Stripe-Konto die jeweilige Zahlungsart unterstützt. Kartenzahlung bleibt verfügbar. Eine SEPA-Zahlung gilt erst nach bestätigtem Geldeingang als bezahlt, nicht schon nach Erteilung des Auftrags. Der GiroCode erscheint auf dem Rechnungs-PDF, wenn unter Rechnungen → Einstellungen die Bankverbindung angezeigt wird, IBAN und Kontoinhaber ausgefüllt sind und der Rechnungsbetrag positiv ist. Beim Scan mit der Banking-App werden Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck vorausgefüllt; der Kunde prüft und bestätigt die Überweisung selbst.

Ausgehende E-Rechnungen aktivieren Sie unter Rechnungen → Einstellungen mit „E-Rechnung aktivieren“. Standardmäßig ist der Schalter aus. Meistron erzeugt strukturierte CII-XML im COMFORT-Profil als separaten Anhang. Ein PDF mit eingebetteter XML und der Versand im XRechnung-Format werden derzeit nicht unterstützt. Eingehende ZUGFeRD- und XRechnung-Dateien können eingelesen werden.

Über Kalender abonnieren (/app/calendar/subscribe) können Inhaber und Mitarbeiter eine private webcal-Adresse in Apple Kalender, Google Kalender oder Outlook abonnieren. Inhaber erhalten alle Auftragstermine und Wartungsvorschauen über zwei Jahre, Mitarbeiter nur eigene Aufträge; Büro hat keinen Feed. Externe Kalender werden nicht nach Meistron importiert. Einen weitergegebenen Link können Sie durch Neugenerierung des Tokens widerrufen. Bei zeitlicher Überschneidung von Aufträgen desselben zugewiesenen Mitarbeiters zeigt der Web-Kalender einen Hinweis und markiert beide Termine. Das ist keine Sperre: Der Termin wird trotzdem gespeichert. Abgesagte Aufträge zählen dabei nicht mit.

Solange das eingeladene Mitglied noch kein Passwort gesetzt hat, zeigt die Teamliste „Einrichtung noch nicht abgeschlossen“. Der Inhaber kann dort „Einladung erneut senden“ wählen. Deaktivieren und endgültiges Entfernen sind getrennte Aktionen. Unter Einstellungen → Mein Profil können Sie die Anmeldeadresse mit dem aktuellen Passwort ändern. Die Änderung wird erst nach Bestätigung der Mail an die neue Adresse wirksam. Konten ohne eigenes Passwort können dieses unter Passwort & Login hinzufügen.

Im Rechnungseditor gilt „Rabatt (%)“ für den gesamten Beleg: Der Nachlass wird anteilig auf die Positionen verteilt, bevor die MwSt. berechnet wird. Einen eigenen Rabatt je Position gibt es nicht. Skonto kann als Text in den Zahlungsbedingungen stehen; Meistron berechnet oder verbucht einen Skontoabzug nicht automatisch.

Ja. Inhaber verbinden unter Einstellungen → KI-Zugänge ein Programm, das MCP unterstützt — Claude, Codex und ChatGPT gehören dazu. Danach lassen sich im Chat Fragen stellen, für die sonst mehrere Klicks nötig wären: was diese Woche ansteht, welche Rechnungen überfällig sind, wie viel Material noch auf Lager liegt. Der Assistent bekommt keine vollständige Kopie Ihres Betriebs, sondern fragt Meistron in dem Moment, in dem Sie fragen.

Sie entscheiden je Bereich: kein Zugriff, nur ansehen, oder ansehen und ändern. Voreingestellt darf er ansehen, Aufträge und Kunden pflegen — und nichts an Kunden verschicken. Unabhängig davon, was Sie freigeben, bleibt gesperrt: Ihre Bankverbindung und alles, was auf der Rechnung an ihrer Stelle steht, Ihre Rechnungsnummern (vergebene Nummern dürfen nicht beliebig geändert oder wiederverwendet werden), Steuernummer und USt-IdNr. sowie die Empfängeradresse eines Versands — eine Rechnung geht an die Adresse, die beim Kunden hinterlegt ist.

Nein — voreingestellt nicht. Ein Versand geht nicht in einem Zug: Der erste Schritt zeigt nur eine Vorschau: an wen, welcher Betrag, welcher Weg — dazu ein Freigabewort. Erst wenn Sie zustimmen und dieses Wort genannt wird, geht die Rechnung raus. Die Freigabe gilt zehn Minuten und genau einmal; ändert sich Empfänger, Weg oder Betrag, wird sie ungültig. Diese Einzelfreigabe lässt sich nur durch eine ausdrückliche, gesondert bestätigte Freischaltung des Inhabers aufheben — mit Codewort, Bestätigungscode per E-Mail und selbst gesetzten Betragsgrenzen je Rechnung und je Tag. Ohne diese Freischaltung bleibt es bei zwei Schritten. Außerdem muss der Bereich „nach außen wirken" überhaupt erst freigegeben sein — voreingestellt ist er aus. Und der Assistent versendet ausschließlich per E-Mail: Briefe lösen Sie selbst in Meistron aus, weil eine Anschrift über denselben KI-Zugang angelegt worden sein kann und auf eine ungeprüfte Adresse kein Porto gehen soll.

Was der Assistent abfragt und zurückbekommt, geht an dessen Anbieter — bei Claude an Anthropic, bei ChatGPT oder Codex an OpenAI, jeweils in die USA. Das können Kundennamen, Auftragsdaten und Beträge sein. Deshalb bekommt er nur, was Sie in den Bereichen freigeben, nie Ihre Bankverbindung oder Steuernummern, und nie mehr Zeilen, als eine Antwort braucht. Jeden Zugang können Sie mit einem Klick beenden; danach kommt das Programm sofort nicht mehr hinein. Es kann immer nur ein Programm gleichzeitig verbunden sein.

Nicht direkt durch das Chatfenster — dafür ist es nicht gebaut, und bei einer Preisdatei mit zehntausenden Artikeln würde unterwegs etwas verloren gehen. Der Assistent gibt Ihnen stattdessen einen Link: Sie klicken ihn, laden die Datei in Meistron hoch, und er weiss danach, dass sie da ist. Eine DATANORM-Preisdatei landet unter Materialien in der Import-Liste — angewendet wird sie erst, wenn Sie es tun. Ein Foto hängt sich direkt an den Auftrag.

Sehen ja, von Anfang an: „Welche Wartungen stehen im September an?" oder „Wann ist die Therme bei Familie Krüger fällig?" beantwortet der Assistent aus Ihren Verträgen — mit Rhythmus, nächster Fälligkeit und den bisher daraus entstandenen Aufträgen. Auch am einzelnen Termin sagt er jetzt, wenn er aus einem Wartungsvertrag stammt. Anlegen und Ändern ist ein eigener Schalter und ab Werk AUS. Der Grund: Ein Vertrag ist kein einzelner Termin, sondern die Regel, aus der über Jahre Termine entstehen. Aus „jährlich" ein „wöchentlich" zu machen wäre eine Zeile — und ergäbe 52 statt einem Auftrag im Jahr, schleichend, weil die Aufträge erst nach und nach entstehen. Wer dem Assistenten das zutraut, gibt den Bereich „Wartung" unter Einstellungen → KI-Zugänge auf „ansehen und ändern" frei. Zwei Dinge kann er auch mit Schreibrecht nicht: einen Vertrag rückdatieren (das würde sofort einen Auftrag auslösen), und den Kunden benachrichtigen — die Erinnerungen gehen an Ihren Betrieb.

Ja. Sie aktivieren optional einen privaten Buchungslink, über den Kunden rund um die Uhr einen freien Termin anfragen — ohne Telefon. Jede Anfrage landet zuerst in der App; erst wenn Sie zustimmen, wird daraus ein Auftragstermin. Sie behalten die volle Kontrolle.

Meistron berechnet die buchbaren Zeiten automatisch aus den Arbeitszeiten Ihres Teams, eingetragenem Urlaub, bereits geplanten Aufträgen und gesetzlichen Feiertagen. Alternativ legen Sie Slot-Länge und Arbeitszeiten manuell fest; je Zeitfenster ist genau eine Anfrage möglich. Die Online-Buchung ist standardmäßig aus und jederzeit abschaltbar.

Sie müssen nicht ablehnen: Schlagen Sie dem Kunden mit einem Tipp einen anderen Termin vor oder stellen Sie eine kurze Rückfrage. Der Kunde bestätigt oder antwortet bequem über einen Link — nimmt er den Vorschlag an, machen Sie daraus mit der neuen Zeit einen Auftrag. Das funktioniert auf der Website wie auch in der iOS- und Android-App.