Häufige Fragen

Regulär 49,99 € pro Account und Monat (jährlich 499,99 € pro Account — Sie zahlen 10 statt 12 Monate). Aktuell gilt der Founder-Lifetime-Rabatt: Wer bis zum 31.12.2026 startet, bekommt dauerhaft 60 % Rabatt — effektiv rund 20 € pro Account und Monat, und zwar solange das Abo läuft, nicht nur im ersten Monat. Alle Preise sind Endpreise inklusive 19 % deutscher MwSt. Enthalten sind Kalender, Aufträge, Rechnungen, Tap to Pay, Materialkatalog und die Lexware/DATEV-Anbindung. Optional zubuchbar: das Pro-Modul für DATANORM-Großhandelsimport & Bestellwesen (49,99 €/Monat); ab dem 4. Betriebsjahr 9,99 €/Monat für die revisionssichere Langzeit-Archivierung. 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte.

Ein Dauer-Rabatt für frühe Kunden: Wer bis zum 31.12.2026 ein Abo startet, zahlt dauerhaft 60 % weniger — nicht nur im ersten Monat, sondern auf jede Rechnung, solange das Abo ununterbrochen läuft. Aus 49,99 € werden so rund 20 € pro Account und Monat. Der Rabatt gilt automatisch für alle Accounts (auch wenn Sie später Mitarbeiter dazunehmen) und bleibt Ihnen erhalten, auch nach dem 31.12.2026 — der Stichtag betrifft nur, bis wann man neu einsteigen kann. „Lifetime" heißt: solange Sie Kunde bleiben.

Ja. Alle genannten Preise sind Endpreise inklusive 19 % deutscher Umsatzsteuer — es kommt nichts obendrauf. Die MwSt wird immer auf den tatsächlich fälligen Betrag gerechnet, also nach Abzug des Founder-Rabatts. Beispiel für 3 Accounts: 149,99 € Listenpreis − 89,99 € Founder-Rabatt = 60,00 € brutto; darin enthalten sind 9,58 € USt (50,42 € netto). Auf jeder Abo-Rechnung weisen wir die Umsatzsteuer separat aus — als vorsteuerabzugsberechtigter Betrieb holen Sie sich diese 19 % über Ihre Umsatzsteuervoranmeldung zurück. Nur Unternehmen aus dem EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. zahlen per Reverse-Charge 0 % USt (Häkchen „Ich kaufe als Unternehmen ein" im Checkout); für deutsche Betriebe gelten immer die 19 %.

Ja, 30 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte. Sie können die volle Software ausprobieren und entscheiden danach, ob Sie bleiben möchten.

Jederzeit aus der App heraus (Einstellungen → Abonnement → Kündigen). Keine Kündigungsfrist, keine Mindestlaufzeit. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums endet der Zugang automatisch.

Ja, für jede Abbuchung gibt es eine Rechnung als PDF — direkt aus der App herunterladbar (Einstellungen → Abonnement → Meistron-Rechnungen).

Web (Browser, jeder PC/Mac), iOS (iPhone + iPad ab iOS 16) und Android (ab Android 11). Alle drei Plattformen synchronisieren in Echtzeit.

Handwerk und Dienstleistung — z.B. Elektrik, Sanitär/Heizung, Maler, Dachdecker, Tischler/Schreiner, Garten- und Landschaftsbau, Reinigung, Montage. Schauen Sie unter „Branchen" für Beispiele aus Ihrem Gewerk.

Ihr Mitarbeiter hält die Kunden-Karte oder das Smartphone an sein eigenes Diensthandy — und bekommt das Geld direkt aufs Geschäftskonto überwiesen. Kartenzahlung annehmen ohne Lesegerät: kein extra Kartenlesegerät, keine Hardware-Kosten. Funktioniert auf dem iPhone und auf vielen Android-Geräten (u. a. Pixel, Samsung, Xiaomi, OnePlus, Motorola).

Ja, über unseren Partner Pingen werden Rechnungen automatisch gedruckt, kuvertiert und per Deutsche Post versendet. Standard-Brief ca. 1,40 € (2 Seiten Graustufen Deutschland). Sie laden vorab ein Post-Guthaben in 25/50/100/200 €-Stufen auf (oder einen freien Betrag), und die Software macht den Rest. Den vollen Versand-Status — von "In Druck" über "Bei Post eingeliefert" bis "Zugestellt" — sehen Sie in Echtzeit in der Versandhistorie.

Sie bekommen Ihr Geld automatisch zurück. Wenn Pingen meldet, dass der Brief nicht zugestellt werden konnte (Empfänger unbekannt, falsche Anschrift, Brief retour), bucht das System den Brief-Preis automatisch wieder auf Ihr Post-Guthaben zurück. Sie sehen den Refund sowohl in der Versandhistorie als auch in den Transaktionen Ihres Post-Guthabens. Wir tragen die Druck- und Versandkosten in diesen Fällen als Kulanz.

Ja. Meistron unterstützt das deutsche DATANORM-Format (Versionen 4 und 5, plus DATPREIS und Warengruppen) — die Standard-Datei, die alle großen Großhändler im Handwerk monatlich liefern (Sonepar, Würth, Reflex, GC, Hagebau, ...). Datei hochladen, Vorschau prüfen, anwenden — fertig. Tausende Artikel mit Hersteller, Artikelnummer, GTIN/EAN und Preisen sind sofort im Katalog. Bestehende Artikel werden idempotent aktualisiert (nur Preise oder alles, je nach Wahl). Ein Rollback ist immer möglich.

Ja. Aus jeder Rechnung mit DATANORM-Materialien generiert Meistron eine Bestellliste pro Lieferant — als PDF zum Herunterladen oder direkt per E-Mail an die Großhandels-Kontaktadresse. Wahlweise nur "was im Auftrag fehlt" oder "Mindestbestand auffüllen". Bestellungen lassen sich auch manuell anlegen (ohne Rechnungs-Bezug). Wareneingänge buchen den Bestand automatisch zurück.

So viele Sie möchten — jeder Mitarbeiter ist ein eigener Account zu 49,99 €/Monat (mit dem aktuellen Founder-Lifetime-Rabatt effektiv rund 20 €). Es gibt drei Rollen: Inhaber (Vollzugriff), Büro (operativ) und Mitarbeiter (zugewiesene Aufträge).

Ja. 3-stufig nach BGB §286: Zahlungserinnerung (kostenlos), 1. Mahnung mit Mahngebühr (Default 5 €), 2. Mahnung mit Inkasso-Hinweis (Default 10 €). Mahngebühren werden als separate Korrektur-Rechnungen mit eigener Rechnungsnummer angelegt — GoBD-konform, DATEV- und Lexware-kompatibel. Mahngebühren und Abstände zwischen den Stufen sind frei konfigurierbar. Pro Rechnung kann eine dauerhafte Pause oder eine temporäre Stundung eingestellt werden (z.B. für Großkunden mit Zahlungsplan). Default ist das System AUS — Sie aktivieren es bewusst, und beim ersten Aktivieren werden bestehende überfällige Rechnungen automatisch pausiert, damit keine versehentliche E-Mail-Flut entsteht.

Die Mobile-Apps (iOS + Android) speichern Daten lokal — Sie können Aufträge dokumentieren, Fotos machen und Unterschriften nehmen, auch ohne Empfang. Sobald wieder Internet da ist, synchronisiert die App automatisch.

In unter einer Minute. Aus einem dokumentierten Auftrag übernimmt Meistron Kunde, Material und Arbeitszeiten direkt in die Rechnung — Sie prüfen, ergänzen, senden. Versand per E-Mail, als E-Rechnung (ZUGFeRD) oder klassisch per Post. Auch unterwegs: Rechnung schreiben direkt am Smartphone, beim Kunden vor Ort.

Meistron übernimmt das Nachfassen: Das automatische Mahnsystem verschickt nach konfigurierbaren Fristen Zahlungserinnerung, 1. und 2. Mahnung — mit Mahngebühren als saubere, GoBD-konforme Korrektur-Rechnungen. Für Großkunden mit Zahlungsplan lassen sich einzelne Rechnungen pausieren oder stunden. So bleibt kein Geld liegen, ohne dass Sie jeden Zahlungseingang von Hand prüfen müssen.

Ja. Der Teamkalender ist Ihre digitale Plantafel: Alle Aufträge und Mitarbeiter in der Wochen- oder Monatsansicht, Zuweisung und Verschieben per Drag & Drop, Überschneidungen werden automatisch erkannt. Jede Änderung landet sofort als Push-Benachrichtigung auf den Handys des Teams — wer ist wann wo, ist keine Frage mehr.

Ja. Versendete und bezahlte Rechnungen sind unveränderbar (Korrekturen nur per Storno + Neuerstellung). Alle Änderungen werden im Audit-Log protokolliert. Frozen-PDFs werden 10 Jahre revisionssicher aufbewahrt — entsprechend der GoBD-Anforderungen.

Alle Daten werden in der EU gespeichert (Server in Frankfurt, Auftragsverarbeiter mit EU-Datenschutz-Standards). Wir verwenden nur Anbieter, die DSGVO-konform sind. Eine vollständige Liste der Auftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ja, jederzeit. Im App: Einstellungen → Daten → Export. Sie bekommen Ihre Kunden, Aufträge und Rechnungen als CSV — auch nach Kündigung. Wir behalten Ihre Daten nicht länger als gesetzlich vorgeschrieben.

Ja. Im Anbieterwechsel-Assistenten generiert Meistron automatisch einen DSGVO-Art.-20-Brief an Ihren alten Anbieter. Anschließend können Sie Excel-/CSV-Dateien importieren — die Software erkennt automatisch, welche Spalten zu welchem Feld gehören.

Beim ersten Login führt Sie ein Onboarding-Assistent durch alle wichtigen Schritte (Firmenprofil, erste Mitarbeiter, Buchhaltung verbinden). Bei Fragen erreichen Sie uns über den Chatbot rechts unten oder per Ticket-System direkt aus der App.

Drei Wege: 1) Der Chatbot beantwortet die meisten Fragen sofort. 2) Im App: Einstellungen → Hilfe-Center für das Handbuch. 3) Einstellungen → Ticket erstellen wenn Sie eine persönliche Antwort brauchen — wir antworten meistens am gleichen Werktag.

Wir entwickeln Meistron täglich weiter. Bereits im Live-Betrieb: DATANORM-Großhandels-Import, Bestellungen mit PDF/E-Mail-Versand und Wareneingang-Buchung. Aktuell auf der Roadmap: erweiterte Werkzeug-Inventur, automatische Mindestbestand-Nachbestellung, mobile Bestellungen-Ansicht (iOS/Android), mehr Anbindungen an Buchhaltungs-Software. Anregungen sind willkommen — schreiben Sie uns ein Ticket aus dem App heraus.

Ja. Inhaber verbinden unter Einstellungen → KI-Zugänge ein Programm, das MCP unterstützt — Claude, Codex und ChatGPT gehören dazu. Danach lassen sich im Chat Fragen stellen, für die sonst mehrere Klicks nötig wären: was diese Woche ansteht, welche Rechnungen überfällig sind, wie viel Material noch auf Lager liegt. Der Assistent bekommt keine vollständige Kopie Ihres Betriebs, sondern fragt Meistron in dem Moment, in dem Sie fragen.

Sie entscheiden je Bereich: kein Zugriff, nur ansehen, oder ansehen und ändern. Voreingestellt darf er ansehen, Aufträge und Kunden pflegen — und nichts an Kunden verschicken. Unabhängig davon, was Sie freigeben, bleibt gesperrt: Ihre Bankverbindung und alles, was auf der Rechnung an ihrer Stelle steht, Ihre Rechnungsnummern (sie müssen nach GoBD lückenlos bleiben), Steuernummer und USt-IdNr. sowie die Empfängeradresse eines Versands — eine Rechnung geht an die Adresse, die beim Kunden hinterlegt ist.

Nein. Ein Versand geht nie in einem Zug. Der erste Schritt zeigt nur eine Vorschau: an wen, welcher Betrag, welcher Weg — dazu ein Freigabewort. Erst wenn Sie zustimmen und dieses Wort genannt wird, geht die Rechnung raus. Die Freigabe gilt zehn Minuten und genau einmal; ändert sich Empfänger, Weg oder Betrag, wird sie ungültig. Außerdem muss der Bereich „nach außen wirken" überhaupt erst freigegeben sein — voreingestellt ist er aus. Und der Assistent versendet ausschließlich per E-Mail: Briefe lösen Sie selbst in Meistron aus, weil eine Anschrift über denselben KI-Zugang angelegt worden sein kann und auf eine ungeprüfte Adresse kein Porto gehen soll.

Was der Assistent abfragt und zurückbekommt, geht an dessen Anbieter — bei Claude an Anthropic, bei ChatGPT oder Codex an OpenAI, jeweils in die USA. Das können Kundennamen, Auftragsdaten und Beträge sein. Deshalb bekommt er nur, was Sie in den Bereichen freigeben, nie Ihre Bankverbindung oder Steuernummern, und nie mehr Zeilen, als eine Antwort braucht. Jeden Zugang können Sie mit einem Klick beenden; danach kommt das Programm sofort nicht mehr hinein. Es kann immer nur ein Programm gleichzeitig verbunden sein.

Nicht direkt durch das Chatfenster — dafür ist es nicht gebaut, und bei einer Preisdatei mit zehntausenden Artikeln würde unterwegs etwas verloren gehen. Der Assistent gibt Ihnen stattdessen einen Link: Sie klicken ihn, laden die Datei in Meistron hoch, und er weiss danach, dass sie da ist. Eine DATANORM-Preisdatei landet unter Materialien in der Import-Liste — angewendet wird sie erst, wenn Sie es tun. Ein Foto hängt sich direkt an den Auftrag.

Ja. Sie aktivieren optional einen privaten Buchungslink, über den Kunden rund um die Uhr einen freien Termin anfragen — ohne Telefon. Jede Anfrage landet zuerst in der App; erst wenn Sie zustimmen, wird daraus ein Auftragstermin. Sie behalten die volle Kontrolle.

Meistron berechnet die buchbaren Zeiten automatisch aus den Arbeitszeiten Ihres Teams, eingetragenem Urlaub, bereits geplanten Aufträgen und gesetzlichen Feiertagen. Alternativ legen Sie Slot-Länge, Arbeitszeiten und Kapazität manuell fest. Die Online-Buchung ist standardmäßig aus und jederzeit abschaltbar.

Sie müssen nicht ablehnen: Schlagen Sie dem Kunden mit einem Tipp einen anderen Termin vor oder stellen Sie eine kurze Rückfrage. Der Kunde bestätigt oder antwortet bequem über einen Link — nimmt er den Vorschlag an, machen Sie daraus mit der neuen Zeit einen Auftrag. Das funktioniert auf der Website wie auch in der iOS- und Android-App.