Häufige Fragen

19,99 € pro Account und Monat (oder 199,99 € jährlich — entspricht 10 statt 12 Monaten). Inklusive: Kalender, Aufträge, Rechnungen, Tap to Pay, Materialkatalog, Lexware/DATEV-Anbindung. Optional zubuchbar: das Pro-Modul für DATANORM-Großhandelsimport & Bestellwesen (49,99 €/Monat); ab dem 4. Betriebsjahr 9,99 €/Monat für die revisionssichere Langzeit-Archivierung.

Ja, 30 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte. Sie können die volle Software ausprobieren und entscheiden danach, ob Sie bleiben möchten.

Jederzeit aus der App heraus (Einstellungen → Abonnement → Kündigen). Keine Kündigungsfrist, keine Mindestlaufzeit. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums endet der Zugang automatisch.

Ja, für jede Abbuchung gibt es eine Rechnung als PDF — direkt aus der App herunterladbar (Einstellungen → Abonnement → Meistron-Rechnungen).

Web (Browser, jeder PC/Mac), iOS (iPhone + iPad ab iOS 16) und Android (ab Android 11). Alle drei Plattformen synchronisieren in Echtzeit.

Handwerk und Dienstleistung — z.B. Elektrik, Sanitär/Heizung, Maler, Dachdecker, Tischler/Schreiner, Garten- und Landschaftsbau, Reinigung, Montage. Schauen Sie unter „Branchen" für Beispiele aus Ihrem Gewerk.

Ihr Mitarbeiter hält die Kunden-Karte oder das Smartphone an sein eigenes Diensthandy — und bekommt das Geld direkt aufs Geschäftskonto überwiesen. Kartenzahlung annehmen ohne Lesegerät: kein extra Kartenlesegerät, keine Hardware-Kosten. Funktioniert auf dem iPhone und auf vielen Android-Geräten (u. a. Pixel, Samsung, Xiaomi, OnePlus, Motorola).

Ja, über unseren Partner Pingen werden Rechnungen automatisch gedruckt, kuvertiert und per Deutsche Post versendet. Standard-Brief ca. 1,40 € (2 Seiten Graustufen Deutschland). Sie laden vorab ein Post-Guthaben in 25/50/100/200 €-Stufen auf (oder einen freien Betrag), und die Software macht den Rest. Den vollen Versand-Status — von "In Druck" über "Bei Post eingeliefert" bis "Zugestellt" — sehen Sie in Echtzeit in der Versandhistorie.

Sie bekommen Ihr Geld automatisch zurück. Wenn Pingen meldet, dass der Brief nicht zugestellt werden konnte (Empfänger unbekannt, falsche Anschrift, Brief retour), bucht das System den Brief-Preis automatisch wieder auf Ihr Post-Guthaben zurück. Sie sehen den Refund sowohl in der Versandhistorie als auch in den Transaktionen Ihres Post-Guthabens. Wir tragen die Druck- und Versandkosten in diesen Fällen als Kulanz.

Ja. Meistron unterstützt das deutsche DATANORM-Format (Versionen 4 und 5, plus DATPREIS und Warengruppen) — die Standard-Datei, die alle großen Großhändler im Handwerk monatlich liefern (Sonepar, Würth, Reflex, GC, Hagebau, ...). Datei hochladen, Vorschau prüfen, anwenden — fertig. Tausende Artikel mit Hersteller, Artikelnummer, GTIN/EAN und Preisen sind sofort im Katalog. Bestehende Artikel werden idempotent aktualisiert (nur Preise oder alles, je nach Wahl). Ein Rollback ist immer möglich.

Ja. Aus jeder Rechnung mit DATANORM-Materialien generiert Meistron eine Bestellliste pro Lieferant — als PDF zum Herunterladen oder direkt per E-Mail an die Großhandels-Kontaktadresse. Wahlweise nur "was im Auftrag fehlt" oder "Mindestbestand auffüllen". Bestellungen lassen sich auch manuell anlegen (ohne Rechnungs-Bezug). Wareneingänge buchen den Bestand automatisch zurück.

So viele Sie möchten — jeder Mitarbeiter ist ein Account zu 19,99 €/Monat. Es gibt drei Rollen: Inhaber (Vollzugriff), Büro (operativ) und Mitarbeiter (zugewiesene Aufträge).

Ja. 3-stufig nach BGB §286: Zahlungserinnerung (kostenlos), 1. Mahnung mit Mahngebühr (Default 5 €), 2. Mahnung mit Inkasso-Hinweis (Default 10 €). Mahngebühren werden als separate Korrektur-Rechnungen mit eigener Rechnungsnummer angelegt — GoBD-konform, DATEV- und Lexware-kompatibel. Mahngebühren und Abstände zwischen den Stufen sind frei konfigurierbar. Pro Rechnung kann eine dauerhafte Pause oder eine temporäre Stundung eingestellt werden (z.B. für Großkunden mit Zahlungsplan). Default ist das System AUS — Sie aktivieren es bewusst, und beim ersten Aktivieren werden bestehende überfällige Rechnungen automatisch pausiert, damit keine versehentliche E-Mail-Flut entsteht.

Die Mobile-Apps (iOS + Android) speichern Daten lokal — Sie können Aufträge dokumentieren, Fotos machen und Unterschriften nehmen, auch ohne Empfang. Sobald wieder Internet da ist, synchronisiert die App automatisch.

In unter einer Minute. Aus einem dokumentierten Auftrag übernimmt Meistron Kunde, Material und Arbeitszeiten direkt in die Rechnung — Sie prüfen, ergänzen, senden. Versand per E-Mail, als E-Rechnung (ZUGFeRD) oder klassisch per Post. Auch unterwegs: Rechnung schreiben direkt am Smartphone, beim Kunden vor Ort.

Meistron übernimmt das Nachfassen: Das automatische Mahnsystem verschickt nach konfigurierbaren Fristen Zahlungserinnerung, 1. und 2. Mahnung — mit Mahngebühren als saubere, GoBD-konforme Korrektur-Rechnungen. Für Großkunden mit Zahlungsplan lassen sich einzelne Rechnungen pausieren oder stunden. So bleibt kein Geld liegen, ohne dass Sie jeden Zahlungseingang von Hand prüfen müssen.

Ja. Der Teamkalender ist Ihre digitale Plantafel: Alle Aufträge und Mitarbeiter in der Wochen- oder Monatsansicht, Zuweisung und Verschieben per Drag & Drop, Überschneidungen werden automatisch erkannt. Jede Änderung landet sofort als Push-Benachrichtigung auf den Handys des Teams — wer ist wann wo, ist keine Frage mehr.

Ja. Versendete und bezahlte Rechnungen sind unveränderbar (Korrekturen nur per Storno + Neuerstellung). Alle Änderungen werden im Audit-Log protokolliert. Frozen-PDFs werden 10 Jahre revisionssicher aufbewahrt — entsprechend der GoBD-Anforderungen.

Alle Daten werden in der EU gespeichert (Server in Frankfurt, Auftragsverarbeiter mit EU-Datenschutz-Standards). Wir verwenden nur Anbieter, die DSGVO-konform sind. Eine vollständige Liste der Auftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ja, jederzeit. Im App: Einstellungen → Daten → Export. Sie bekommen Ihre Kunden, Aufträge und Rechnungen als CSV — auch nach Kündigung. Wir behalten Ihre Daten nicht länger als gesetzlich vorgeschrieben.

Ja. Im Anbieterwechsel-Assistenten generiert Meistron automatisch einen DSGVO-Art.-20-Brief an Ihren alten Anbieter. Anschließend können Sie Excel-/CSV-Dateien importieren — die Software erkennt automatisch, welche Spalten zu welchem Feld gehören.

Beim ersten Login führt Sie ein Onboarding-Assistent durch alle wichtigen Schritte (Firmenprofil, erste Mitarbeiter, Buchhaltung verbinden). Bei Fragen erreichen Sie uns über den Chatbot rechts unten oder per Ticket-System direkt aus der App.

Drei Wege: 1) Der Chatbot beantwortet die meisten Fragen sofort. 2) Im App: Einstellungen → Hilfe-Center für das Handbuch. 3) Einstellungen → Ticket erstellen wenn Sie eine persönliche Antwort brauchen — wir antworten meistens am gleichen Werktag.

Wir entwickeln Meistron täglich weiter. Bereits im Live-Betrieb: DATANORM-Großhandels-Import, Bestellungen mit PDF/E-Mail-Versand und Wareneingang-Buchung. Aktuell auf der Roadmap: erweiterte Werkzeug-Inventur, automatische Mindestbestand-Nachbestellung, mobile Bestellungen-Ansicht (iOS/Android), mehr Anbindungen an Buchhaltungs-Software. Anregungen sind willkommen — schreiben Sie uns ein Ticket aus dem App heraus.